اجتماعي، اجتماعي في كل مكان! مع وجود العديد من القنوات الاجتماعية المتاحة وقلة الوقت المتاح، قد يكون اختيار قناة اجتماعية للتواصل مع شركتك مهمة شاقة. مع توسع منصة وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل هائل، أصبح من الصعب فهم والاستفادة من أكثر منصات التواصل الاجتماعي فعالية لعملك. على ما يبدو، لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي موجودة للتواصل فقط، فوفقًا لدراسة حديثة، فقد ساعدت أكثر من 50% من الشركات B2B على توليد عملاء محتملين. لذا، من الواضح أن الأمر يستحق بالتأكيد وقتك للاستثمار في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
في هذا الوقت وهذا العصر، يكاد يكون التواجد الاجتماعي أمرًا إلزاميًا، ليس فقط للتفاعل مع العملاء ولكن أيضًا للعملاء المحتملين وغير العملاء خارج نطاق منتجاتك وخدماتك. والقاعدة المقبولة عمومًا هي أنك تحتاج إلى التركيز على فيسبوك وتويتر وإنستجرام ولينكد إن، إلخ. ومع ذلك، يعتمد الأمر تمامًا على نوع عملك ونوع الجمهور الذي تتعامل معه. راجع أدناه لفهم نوع الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها على نفسك لمساعدتك في اختيار قنواتك لوسائل التواصل الاجتماعي.
الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها لتحديد قنواتك الاجتماعية
من هي السوق المستهدفة؟
بالطبع، هذا هو السؤال الأول الذي يجب أن تطرحه على نفسك حتى عندما تبدأ عملك التجاري، هذا السؤال حاسم لنجاح تسويقك على وسائل التواصل الاجتماعي. اعرف جمهورك وأين يحبون التسكع. اعرف من أين ينتمون والفئة العمرية التي ينتمون إليها. على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مجال الملابس وكان جمهورك المستهدف يتراوح بين 18 و35 عاماً، فعليك أن تتأكد من أن جمهورك المستهدف مهما كانت القناة الاجتماعية التي تختارها يرتبط بها!
ما الذي تهدف إلى تحقيقه من قنواتك الاجتماعية؟
حدد أهدافك قبل أن تقرر اختيار قناة تواصل اجتماعي. ما الذي تأمل تحقيقه من تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل هو الوصول إلى عملاء محتملين؟ هل هو تفاعل أفضل؟ ثم اعرف ما الذي يريده عملاؤك منك من خلال أي قنوات اجتماعية. حدد القناة التي تربط بين هذين الهدفين على أفضل وجه.
كم عدد القنوات التي يمكنك الحفاظ عليها باستمرار؟
قد يكون من المغري أن تتواجد في كل مكان، ولكن مجرد فتح الحسابات لن يساعدك. تحتاج إلى مراقبة قنواتك الاجتماعية والتفاعل معها وتحليلها باستمرار. واعتماداً على الموارد، حدد عدد القنوات الاجتماعية التي قد ترغب في استخدامها. على سبيل المثال، بالنسبة إلى لينكد إن، قد يكون النشر أسبوعياً أو كل أسبوعين كافياً ولكن على تويتر أو فيسبوك أو حتى إنستغرام، ستحتاج إلى النشر يومياً أو حتى عدة مرات في اليوم.
أين منافسوك؟
من الجيد أيضًا أن تحاكي منافسيك إذا كانوا يقومون بعمل جيد مع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. نظرًا لأنك تتعامل مع نفس النوع من الأعمال التي يتعامل معها منافسوك، فقد يتوقع جمهورك المستهدف الذي هو نفس جمهور منافسيك أن تكون على نفس القنوات.
هل تحتاج إلى أخذ الاختلافات الجغرافية في الاعتبار؟
هذا الأمر مهم إذا كنت تتعامل مع مجموعة عالمية من الجمهور. في هذه الحالة، تحتاج إما أن يكون لديك قنوات اجتماعية منفصلة لبلدان مختلفة أو أن تستعين بوكالة تواصل اجتماعي لمساعدتك.
بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لهذه الأسئلة، قد تتمكن من المضي قدمًا في تحديد القنوات الاجتماعية. إذا كنت لا تزال غير واضح بعض الشيء، تابع هذه الصفحة للاطلاع على مدونتنا التالية حول نفس المواضيع حيث نناقش المزيد حول اختيار القنوات الاجتماعية المناسبة لعملك.
نصيحة إضافية: إذا كنت غير واضح بشأن القناة الاجتماعية التي ستبدأ بها قنواتك الاجتماعية، يمكنك البدء بتويتر. من الصعب أن تخطئ في استخدام تويتر (على الرغم من وجود العديد من الأمثلة على الاستخدام الخاطئ لتويتر). إذا تم استخدامه بطريقة صحيحة، يمكن أن يحقق تويتر المعجزات لمؤسستك.
English 
العربية 
