أي شركة لا ترغب في بناء منتج يفشل في خلق تجربة مستخدم مبهرة؟ حقيقة الأمر هي أنه من أجل إنشاء منتجات ناجحة، يجب أن يكون فريق إدارة المنتج في أي مؤسسة متوافقًا تمامًا مع فريق تصميم تجربة المستخدم من حيث الأهداف والتنفيذ والتوقعات. وللأسف، هذا مشهد نادر الحدوث حتى في أكثر المؤسسات حداثة. وعلى الرغم من فهم أوجه التآزر بين تصميم تجربة المستخدم وتطوير المنتج، إلا أن كلا الفريقين في أي مؤسسة نموذجية يواصلان العمل في بيئات منعزلة. وهذا، في كثير من الأحيان، يمكن أن يؤدي إلى فقدان الإنتاجية وإطالة الوقت اللازم للتسويق وتكبد تكاليف أكثر من المتوقع بسبب عدم كفاية التواصل وتضافر الجهود. ويمكن أن يكون هذا أيضًا أحد الأسباب الرئيسية لعدم قدرة منتج معين على تحقيق النجاح بكامل إمكاناته. يجب أن نتفق أولاً وقبل كل شيء على أن تجربة المستخدم الجيدة يمكن أن تنجح المنتج أو تعطله تماماً. وبالتالي، فإن سهولة استخدام أي منتج وسهولة استخدامه هي أحد الاهتمامات الرئيسية لأي مؤسسة تهدف إلى تحقيق سعادة العملاء بمنتجاتها.
هذا هو السبب في أن تجربة المستخدم وإدارة المنتجات يسيران جنبًا إلى جنب. وإدراكاً لهذه الحقيقة بالذات، تستثمر الشركات هذه الأيام وقتاً طويلاً لتبني نهج متكامل لإدارة منتجاتها وتجربة المستخدم. إليك بعض النصائح المفيدة للعمل في هذا الاتجاه:
- تحقيق الوضوح في التواصل بين تصميم تجربة المستخدم وإدارة المنتجات
يجب أن يكون الهدف من تصميم تجربة المستخدم متوافقاً تماماً مع أهداف المؤسسة. ولا يمكن تحقيق ذلك إلا عندما يكون هناك وضوح في التواصل بين فريقي تصميم تجربة المستخدم وإدارة المنتج فيما يتعلق بالتوقعات من تجربة المستخدم في تحقيق إدارة فعالة للمنتج. تصبح نتائج تصميم تجربة المستخدم وإدارة المنتج المتكاملة تمامًا مرئية للجميع عندما يساهم تصميم تجربة المستخدم بشكل كبير في معدل تحويل الموقع الإلكتروني.
- تحديد الأدوار والمسؤوليات
في حين أن وظيفة مدير المنتج هي التعامل مع الفرق متعددة الوظائف في المؤسسة مع مسؤوليات تتراوح بين القرارات الاستراتيجية وضمان التنفيذ الفعال، فإن مصمم تجربة المستخدم مسؤول في الغالب عن التنفيذ المناسب لعملية تطوير المنتج والاعتناء بالتفاصيل الصغيرة المهمة. يساعد وجود حدود واضحة بين أدوار ومسؤوليات كل من مدير المنتج ومصمم تجربة المستخدم على تقدير أفضل لكليهما في كيفية المساهمة بشكل بنّاء في نهج منسق بشكل جيد لتطوير المنتج بنجاح.
- يساعد اختبار المستخدم على اتخاذ القرارات الرئيسية للمنتج
في حالة وجود تناقض بين أفكار تصميم تجربة المستخدم وإدارة المنتج فيما يتعلق بميزات المنتج الرئيسية أو الجوانب الأخرى للمنتج، فمن الأفضل اعتماد نهج قائم على الأدلة لتحديد الطريقة التي يجب اتباعها. يمكن أن يوفر لك إجراء اختبار المستخدم نظرة ثاقبة على نهج المنتج المثالي الذي يمكن أن يساعدك على إقناع المستهلكين. يساعدك ذلك على حل أي تعارض محتمل بين تصميم تجربة المستخدم وإدارة المنتج بالفعل، بهدف التأثير بشكل إيجابي على معدل التحويل إلى موقع الويب.
لذا، بينما يجب أن يكون مصمم تجربة المستخدم قادراً على ترجمة استراتيجيات الأعمال إلى وظائف تصميم تجربة المستخدم، يجب أن يكون مدير المنتج قادراً على تقييم تأثير التصميم لضمان نجاحه في العمل، وإشراك الجميع، وبناء حالة وتوصيل قصة نجاحه بفعالية في وسائل الإعلام. هذه هي الطريقة التي يمكن أن يعمل بها تصميم تجربة المستخدم وإدارة المنتج بشكل متناسق لضمان تطوير منتجات ناجحة وفي النهاية بناء علامات تجارية لا تُنسى.
English 
العربية 
