لقد أحدثت التجارة الإلكترونية ثورة في مجال البيع بالتجزئة. فمع تغير احتياجات الناس وتغير احتياجات الناس وأصبح التسوق عبر الإنترنت أكثر ملاءمة، تطورت التجارة الإلكترونية لتلبية تلك الاحتياجات. كانت إمكانيات التجارة الإلكترونية محدودة إلى حد ما عندما بدأت. لم يعد الأمر كذلك. فقد أدت مجموعة متنوعة من التغييرات (من بين تغييرات أخرى لا حصر لها) إلى تغيير عالم التجارة الإلكترونية، سواء كان ذلك في التخصيص، أو سياسات الإرجاع المحسنة، أو التكامل المحسن.
سيستمر عالم التجارة الإلكترونية في التغير في عام 2024. إن التجارة الإلكترونية لا تنمو بسرعة فحسب، بل إنها موجودة لتبقى، لذا إذا كنت لا تزال على الحياد، فإن هذه الاتجاهات الأخيرة ستقنعك. لضمان النمو المطرد لمتجرك على الإنترنت، يمكنك أيضاً دمج هذه التطورات في التجارة الإلكترونية في عملك. استفد من اتجاهات الصناعة الناشئة هذه في عام 2024 لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
ما الذي يجعل اتجاهات التجارة الإلكترونية مهمة للغاية؟
أصبحت التجارة الإلكترونية أكثر تنافسية.
يجب مراقبة الاتجاهات باستمرار من أجل البقاء في صدارة المنافسة.
لا، أنت تخاطر بالتخلف عن الركب بشكل كبير إذا لم تواكب اتجاهات التجارة الإلكترونية مهما كان متجرك ناضجًا.
لكي تنجح في المستقبل، عليك أن تراقب المستقبل. إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذه الاتجاهات في عام 2024، فعليك أن تكون على دراية بها.
لهذا السبب من الضروري تحليل اتجاهات التجارة الإلكترونية واعتمادها في الوقت المناسب. وبهذه الطريقة يمكنك دفع نمو علامتك التجارية الإلكترونية والبقاء في صدارة منافسيك.
أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2024
هل ترغب في معرفة شكل التجارة الإلكترونية في المستقبل؟ هل أنت مهتم بمعرفة الاتجاهات التي ستشكل تجربة عملائك؟ فيما يلي 10 اتجاهات قادمة للتجارة الإلكترونية يجب أن تراقبها في عام 2024
1. التسوق عبر الإنترنت يضغط على دواسة البنزين
إن التجارة الإلكترونية تنمو الصناعة بشكل مطرد لعدد من الأسباب. التسوق عبر الإنترنت هو نشاط شائع على الإنترنت. فوفقًا لشركة eMarketer، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى 1 تريليون تيرابايت و6.3 تريليون تيرابايت في عام 2024، بزيادة قدرها 12.21 تريليون تيرابايت على أساس سنوي.
هناك ما هو أكثر من ذلك. من المتوقع أن تستمر المبيعات عبر الإنترنت في النمو وتصل إلى 1.4 تريليون تيرابايت و8.1 تريليون تيرابايت بحلول عام 2026، أي بزيادة 55.81 تريليون تيرابايت تقريبًا عن عام 2021.
تختلف شعبية التسوق عبر الإنترنت حسب المنطقة، على الرغم من أنه أحد أكثر الأنشطة شعبية على الإنترنت. أصبح التسوق عبر الإنترنت أكثر شعبية مع ازدياد شعبية متاجر التجارة الإلكترونية.
هناك عدد من العوامل التي تساهم في زيادة التسوق عبر الإنترنت. ومما لا شك فيه أن مستوى الراحة الذي يوفره للمتسوقين عبر الإنترنت هو أحد أكبر المزايا. بالإضافة إلى ذلك، أصبح لدى المشترين عبر الإنترنت ثقة أكبر عند الشراء عبر الإنترنت، وتحسنت تجربتهم على الموقع الإلكتروني. كان هناك وقت كان الناس يترددون فيه في شراء الأشياء عبر الإنترنت، ولكن هذا قد تغير. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت المواقع الإلكترونية أكثر سهولة في الاستخدام.
ليس من المستغرب أن تنمو المبيعات عبر الإنترنت بمعدل لا يمكن إيقافه بسبب كل وسائل الراحة التي توفرها.
2. الأسواق الناضجة رقمياً تعزز التجارة الإلكترونية
لقد كان لجائحة كوفيد-19 تأثير كبير على اتجاهات التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة، إن لم يكن الأكبر.
ولمواجهة فيروس كورونا، أغلقت الحكومات في جميع أنحاء العالم المتاجر في جميع أنحاء العالم ونفذت إجراءات الإغلاق لتقييد الحركة الاجتماعية لأشهر طويلة. ونتيجة لذلك، تحول المزيد والمزيد من الناس إلى التسوق عبر الإنترنت.
حتى بعد انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، يتوقع الخبراء أن تأثير فيروس كورونا على التجارة الإلكترونية لن يكون مجرد دفعة قصيرة الأجل. ففوائد المدفوعات غير التلامسية والراحة والراحة التي توفرها ستؤدي إلى تحول سلوكي دائم نحو المشتريات الرقمية، وكلاهما سيجعل الناس يشعرون بالراحة في التعامل معها. يتوقع المحللون أن جائحة فيروس كورونا ستعود بالنفع الأكبر على قطاع التجارة الإلكترونية. وبحلول عام 2026، من المتوقع أن تصل معدلات الانتشار العالمية إلى 27%، مقارنة بـ 22% اليوم.
على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت منتشر بالفعل على نطاق واسع إلى حد ما في بعض البلدان، يتوقع المحللون أن يزداد اعتماد التجارة الإلكترونية هناك أيضًا. وتشير التقديرات إلى أن معدلات انتشار التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة سترتفع إلى 31% بحلول عام 2026 من 23% الحالية.
3. يتزايد التسوق عبر الأجهزة المحمولة
A notable development has been the growth of mobile commerce. The total sales made via mobile devices in 2021 were $359.32 billion. Approximately 44% of US retail eCommerce sales will be generated by eCommerce by 2026, reaching $728.8 billion.
لا توجد طريقة لتجاهل هذه الأرقام. يمكن للشركات الاستفادة من فرصة هائلة من خلال تحسين تجربة التجارة الإلكترونية لـ الهاتف المحمول الزبائن.
لعبت الأجهزة المحمولة دورًا هامًا في تعزيز نمو التجارة الإلكترونية. فبالإضافة إلى التصفح عبر الإنترنت، يتصفح المستهلكون أيضًا أو يبحثون على أجهزتهم المحمولة قبل اتخاذ قرارهم.
تؤدي الثقة المتزايدة في التسوق عبر الإنترنت إلى شعور المستهلكين بمزيد من الراحة عند التسوق عبر الأجهزة المحمولة. لقد أصبح الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر جزءًا من الحياة اليومية للمستهلكين من جيل الألفية وجيل Z، الذين نشأوا حولهم. كما أصبحت الأجهزة المحمولة أكثر شيوعًا بين هذه الأجيال عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت. يجب أن يكون موقعك الإلكتروني ومتجرك الإلكتروني متوافق مع الجوّال، حيث تم تصميم المزيد والمزيد من المواقع الإلكترونية الآن للاستخدام على الهاتف المحمول. وبهذه الطريقة تجعل التجارة الإلكترونية أسهل استخدامًا لجمهور أوسع.
4. تغير مشهد الأعمال التجارية من قبل المستهلكين الشباب
كان هناك تحول نحو التسوق عبر الإنترنت بين المستهلكين من جميع الأعمار في السنوات الأخيرة. ومع ذلك، هناك مجموعة واحدة تشتري السلع عبر الإنترنت بشكل متزايد: الشباب. 80% من المستهلكين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و40 عامًا يقومون بمعظم تسوقهم عبر الإنترنت، وفقًا لاستطلاع رأي.
يُفضل المستهلكون الشباب التسوق عبر الإنترنت لتوفير المال والعثور على صفقات رائعة، ولكنهم يُقدرون أيضًا عملية الدفع السلسة وتوصيات المنتجات.
لزيادة المبيعات، يجب على أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية استهداف جيل الشباب في المستقبل. استفد من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال زيادة جهودك. المستهلكون الشباب هم أكثر عرضة من أي فئة عمرية أخرى لاكتشاف العلامات التجارية المستقلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
5. دور وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية آخذ في التطور
بالإضافة إلى المتسوقين الاجتماعيين، يتزايد عدد المتسوقين عبر الإنترنت بسرعة. وتلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا هامًا في التجارة الإلكترونية، مع دخول فيسبوك وإنستجرام. لقد تغيرت حياتنا اليومية بسبب وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك كيفية شرائنا للأشياء. يُعد اكتشافنا على وسائل التواصل الاجتماعي أحد أفضل الطرق للعلامات التجارية لتحسين مكانتها. لقد سهّلت الشعبية المتزايدة لوسائل التواصل الاجتماعي على شركات التجارة الإلكترونية الوصول إلى جمهورها المستهدف من خلال المؤثرين على Instagram.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأشخاص الشراء مباشرة من الشركات عبر مواقع التواصل الاجتماعي من خلال منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify. على سبيل المثال، يتم تحديث ميزات إنستجرام وفيسبوك باستمرار لتلبية احتياجات المتسوقين عبر الإنترنت.
وأخيراً، من يستطيع تجاهل TikTok - أحدث وأكبر جنون لوسائل التواصل الاجتماعي الذي يشق طريقه إلى قلوب المراهقين وحتى إلى قلوب هوليوود؟
كجزء من جهوده لدمج عناصر التجارة الإلكترونية، قدم تطبيق مشاركة الفيديو إعلانات قابلة للتسوق. ستساعد التصميمات المؤتمتة بالكامل والاستهداف الأكثر ذكاءً وتقدماً العلامات التجارية في الوصول إلى جمهور TikTok الذي من المرجح أن يقوم بالتحويل. بالإضافة إلى ذلك، يوفر TikTok لأصحاب المتاجر خيار البيع مباشرةً من خلال التطبيق.
بينما يتصفح الأشخاص صفحاتهم على منصات التواصل الاجتماعي هذه، يمكن للعلامات التجارية أن تجد الإلهام وتكتشفها. ستنمو قوة وسائل التواصل الاجتماعي في التأثير على اتجاهات التجارة الإلكترونية لأنها ستصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية بشكل متزايد. لذلك، يجب أن تركز العلامات التجارية استراتيجيتها على وسائل التواصل الاجتماعي على التسوق.
6. يتأثر المشترون بالمواضيع البيئية
هناك زيادة في النزعة الاستهلاكية الخضراء، وعلى العلامات التجارية أن تستجيب لذلك. تؤثر البيئة على قرار ثلاثة من كل عشرة مستهلكين بالشراء من شركة ما. لكي يكون عملك أكثر استدامة، تحتاج إلى إنشاء ممارسات أكثر استدامة. في الوقت الحاضر، أصبح المستهلكون في الوقت الحاضر أكثر وعياً بالبيئة من أي وقت مضى، ولأسباب وجيهة.
يجب تنفيذ الممارسات الصديقة للبيئة من قبل الشركات عبر الإنترنت. ومن أجل تهيئة بيئة تجارة إلكترونية أكثر مراعاة للبيئة، يتم استخدام منظمات التجارة العادلة في الحصول على المنتجات. يمهد جيل الألفية الطريق لتحقيق عادات استهلاكية أكثر مراعاة للبيئة. هناك طلب متزايد على العلامات التجارية للعناية بالبيئة، سواء كانت لحومًا نباتية أو منتجات العناية بالبشرة النباتية.
7. تسوق مع الشركات التي تتماشى مع قيمك
كما تغيرت عادات التسوق لدى المستهلكين وتفضيلات العلامات التجارية نتيجة للتسوق عبر الإنترنت.
يهتم المستهلكون بشكل متزايد بقيم العلامات التجارية، بصرف النظر عن الاستدامة والممارسات البيئية. ووفقاً لدراسة استقصائية للمستهلكين، فإن 82% منهم يريدون أن تتماشى قيمهم مع هذه القيم.
وبالإضافة إلى ذلك، قال ثلاثة أرباع المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أنهم تركوا علامة تجارية بسبب قيم متضاربة.
يمكنك وضع علامتك التجارية لتتماشى مع قيم عملائك إذا كنت ترغب في إسعادهم والاحتفاظ بهم.
8. عادات التسوق لدينا تتغير من خلال الواقع الافتراضي (VR)
بحلول عام 2024، من المقدر أن يصل عدد مستخدمي الواقع الافتراضي في الولايات المتحدة إلى 65.9 مليون مستخدم. ستؤدي واجهة متجر التجارة الإلكترونية الإبداعية والمبتكرة إلى زيادة اعتماد المستهلكين على الواقع الافتراضي. يشعر الناس بالقلق من التسوق عبر الإنترنت لأنهم لا يستطيعون رؤية المنتج شخصياً. يمكن سد هذه الفجوة من خلال تقنية الواقع الافتراضي التي تسمح للمتسوقين عبر الإنترنت برؤية المنتجات بشكل أوضح.
وهذا يمكن أن يغير اللعبة بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية. يمكن تغيير تصورات العملاء للمنتجات من خلال تجارب الواقع الافتراضي/الواقع المعزز. فمن الأسهل عليهم أن يفهموا ما إذا كانت منتجاتك تلبي احتياجاتهم إذا قمت بعرضها في الواقع الافتراضي.
يتم استخدام الواقع الافتراضي/الواقع المعزز بالفعل من قبل بعض العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية لتمييز نفسها عن منافسيها. سيتم تحسين استرجاع العلامة التجارية من خلال توفير تجارب تسوق أكثر تخصيصاً. وبالإضافة إلى تحسين تجارب العملاء، تستخدم الشركات الواقع الافتراضي للسماح للمتسوقين باختبار المنتجات واستكشافها بنفس الطريقة التي يستخدمونها عند التسوق شخصياً.
9. المستقبل هو التخصيص
من المرجح أن يحافظ العملاء على ولائهم لعلامتك التجارية عندما يحصلون على تجربة تسوق مخصصة. من المرجح أن تجذب العلامات التجارية للبيع بالتجزئة التي تقدم تجارب شخصية عملاء متكررين، حيث قال 49% أنهم يرغبون في تجربة مثل هذه الخدمة.
يمكن تحسين تجارب التسوق عبر الإنترنت من خلال الاستثمار في أساليب التخصيص على مواقع التجارة الإلكترونية. يمكن إرسال رسائل مخصصة عبر البريد الإلكتروني، أو يمكن تزويد مجموعات المستهلكين بالمعلومات المناسبة.
سيكون عملاؤك أكثر ولاءً إذا قمت بتوفير اتصالات مخصصة، وتقديم خصومات ذات صلة، والتفاعل معهم من خلال محتوى الفيديو، على سبيل المثال.
10. ظهور التجارة البصرية
يعد بيع منتجك عبر الإنترنت للمستهلكين الذين ليس لديهم فرصة للمسه فعليًا أحد التحديات العديدة لإدارة متجر للتجارة الإلكترونية. تلعب التجارة المرئية دوراً رئيسياً في هذه العملية.
باختصار، التجارة المرئية هي الخطوة التالية من الرسومات الثابتة. فبدلاً من مجرد استخدام صور المنتجات لتسويق نشاطك التجاري، فإنها تتضمن الوسائط التي ينشئها المستهلك، والمحتوى التفاعلي، ومقاطع الفيديو الجذابة، والواقع المعزز، من بين أنواع أخرى من المرئيات.
يبحث ما يقرب من 75% من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة بشكل منتظم عن محتوى مرئي قبل شراء شيء ما. ولا يوجد سوى عدد قليل من الأشخاص (3%) الذين لا يفعلون ذلك.
تطوير استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك لعام 2024
هذه اتجاهات التجارة الإلكترونية في عام 2024 سيساعدك على مواكبة التقدم في التكنولوجيا والتغيرات في سلوك المستهلك. تأكد من تبنيك لاتجاه التجارة الإلكترونية الذي سيحسن تجربة التسوق لعملائك ويساعدك على بناء علاقة طويلة الأمد.
تأكد من تطور تجارتك الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع اتجاهات التجارة الإلكترونية هذه واستفد منها. لمزيد من المعلومات تواصل معنا.
English 
العربية 
